A Fábrica deve operar por um modelo stage-gate.
O trabalho repetível opera de forma autônoma por padrão. A intervenção humana se concentra nos gates G0–G9, onde existem decisão, risco, ambiguidade ou responsabilidade.
A demanda entra como problema. O valor comprovado sai como resultado.
01
Fluxo stage-gate
- P01Recepção e triagemDemand Card
- G0Demanda aceita?
- P02Descoberta e especificaçãoBusiness Case + requisitos
- G1Especificação pronta?
- P03ArquiteturaCapability Specification
- P04EngenhariaCandidate Version
- G2Candidata pronta?
- P05Avaliação e testesEvaluation Scorecard
- G3Qualidade aprovada?
- P06Risco e governançaCapability Passport
- G4Risco aceito?
- P07EmpacotamentoCertified Capability
- G5Release autorizada?
- P08DistribuiçãoProdução ativa
- G6Produção ativa?
- P09Operação e valorValue Ledger
- G7Operação saudável?
- P10Otimização ou retiradaNova versão ou registro de retirada
- G8Nova versão aprovada?
- G9Retirada segura?
Demanda, especificação e candidata precisam estar completas antes da avaliação.
Qualidade, risco, integridade da release e ativação controlam a entrada em produção.
Saúde operacional, valor por versão e retirada segura governam o ciclo de vida.
02
Macroprocessos
Gestão
Governam toda a Fábrica
- Estratégia e portfólio de capacidades
- Priorização de demandas
- Planejamento de capacidade produtiva
- Padrões de engenharia
- Governança e risco
- Gestão de fornecedores e modelos
- Gestão econômica e Value Ledger
- Gestão da propriedade intelectual
- Gestão da qualidade
Principais
Transformam necessidade em capacidade
- Demanda
- Descoberta e especificação
- Arquitetura
- Engenharia e design
- Avaliação
- Risco e governança
- Empacotamento e release
- Distribuição
- Operação
- Otimização ou retirada
Suporte
Sustentam o sistema produtivo
- Plataforma e infraestrutura
- Dados e conhecimento
- Segurança e privacidade
- Jurídico e compliance
- FinOps, DevOps e observabilidade
- Identidades e acessos
- Customer Success e treinamento
- Gestão de incidentes
03
Visão geral dos processos
| ID | Processo | Principais atividades | Saída | Gate | KPI principal |
|---|---|---|---|---|---|
| P01 | Recepção e triagem | Registrar, classificar, deduplicar e estimar complexidade e risco | Demand Card | G0 | Tempo de intake |
| P02 | Descoberta e especificação | Mapear workflow, baseline, regras, restrições, testes e critérios de sucesso | Business Case + requisitos | G1 | Completude dos requisitos |
| P03 | Arquitetura da capacidade | Definir entradas, saídas, modelos, conhecimento, ferramentas e limites | Capability Specification + Manifest | Preparação de G2 | Clareza do envelope operacional |
| P04 | Engenharia e design | Construir instruções, schemas, integrações e versões candidatas | Candidate Version | G2 | Sucesso na primeira passagem |
| P05 | Avaliação e testes | Executar testes funcionais, regressão, alucinação, latência e custo | Evaluation Scorecard | G3 | Taxa de aprovação na avaliação |
| P06 | Risco e governança | Revisar dados, segurança, políticas, limitações e risco residual | Capability Passport aprovado | G4 | Violações de política escapadas |
| P07 | Empacotamento e release | Criar versão imutável, metadados, permissões, runbook e rollback | Certified Capability | G5 | Tempo de release |
| P08 | Distribuição e implantação | Configurar tenant, publicar, executar canary e smoke tests | Capacidade em produção | G6 | Sucesso da implantação |
| P09 | Operação e Value Ledger | Monitorar qualidade, adoção, latência, custo, drift e incidentes | Value Ledger | G7 | Sucesso e custo por resultado |
| P10 | Otimização ou retirada | Propor nova versão, expandir, suspender, substituir ou retirar | Nova versão ou registro de retirada | G8 / G9 | Uplift por versão / retirada segura |
04
Da demanda à especificação
P01
Recepção
Recepção e triagem
Entradas
- Problema de negócio
- Solicitação de cliente
- Ideia interna
- Requisito regulatório
- Oportunidade de reutilização
- Feedback de capacidade existente
Atividades
- Registrar a demanda.
- Identificar o sponsor e o responsável pelo processo.
- Estimar frequência e volume.
- Verificar disponibilidade de dados.
- Classificar risco e complexidade.
- Avaliar possibilidade de reutilização.
- Priorizar, devolver ao backlog ou recusar.
P02
Especificação
Descoberta, baseline e requisitos
Atividades
- Mapear o processo atual, etapas, decisões e exceções
- Definir a unidade de trabalho
- Medir tempo, custo, qualidade e erros
- Identificar dados sensíveis
- Definir participação humana
- Calcular o valor potencial
- Definir critérios de sucesso
Saídas
- Mapa do workflow
- Baseline
- Value Hypothesis
- Matriz de risco inicial
- Regras e restrições de negócio
- Casos de teste
- Critérios de aceite
- Plano de medição
05
Da arquitetura ao protótipo
P03
Projeto
Arquitetura da capacidade
Nesta etapa, o problema é convertido em especificação técnica.
Definições obrigatórias
- Finalidade e usuários
- Entradas e saídas
- Instruções
- Conhecimento necessário
- Ferramentas permitidas
- Modelos candidatos
- Dados proibidos
- Nível de autonomia
- Aprovações humanas
- Critérios de avaliação
- Política de retenção
- Limites de custo
- Estratégia de rollback
Saída A Capability Specification registra os requisitos; o Capability Manifest representa a configuração técnica em estado draft.
P04
Construção
Engenharia e protótipo
Subprocessos
- Engenharia das instruções
- Construção dos schemas
- Preparação do contexto
- Integração de ferramentas
- Configuração dos modelos
- Construção do dataset de avaliação
- Instrumentação de rastros de execução
- Criação da versão candidata
O trabalho específico de cliente deve virar configuração, componente reutilizável, conector, política ou capability — nunca um fork permanente do produto.
06
Avaliação, risco e governança
P05
Qualidade
Avaliação e testes
Camadas de avaliação
- Testes determinísticos e schemas
- Dataset funcional
- Regressão entre versões
- Segurança e casos adversos
- Avaliação humana
- Piloto em staging
Dimensões avaliadas
- Correção
- Relevância
- Completude
- Consistência
- Segurança
- Privacidade
- Aderência às políticas
- Uso correto de ferramentas
- Latência
- Custo
- Necessidade de correção humana
Saída Evaluation Scorecard com resultados, regressões, limitações, custo e evidências de revisão humana.
P06
Controle
Risco, governança e assurance
A etapa de assurance não repete os testes. Ela verifica se as evidências são suficientes para assumir o risco da implantação.
Verificações
- Finalidade e escopo
- Qualidade das evidências
- Proveniência dos dados
- Privacidade
- Segurança
- Modelos e ferramentas autorizados
- Participação humana
- Limitações conhecidas
- Responsáveis
- Retenção
- Plano de incidente
- Rollback
07
Release, distribuição e implantação
P07
Produto
Empacotamento e release
Componentes da release
- Versão imutável
- Capability Manifest
- Capability Passport
- Dataset e resultados
- Aprovações
- Changelog
- Manual do usuário
- Runbook operacional
- Plano de rollback
- Política de acesso
- Política de modelos
- Métricas esperadas
Saída Certified Capability pronta para a unidade de Distribuição.
P08
Ativação
Distribuição e implantação
Atividades
- Criar ou configurar tenant
- Definir usuários e permissões
- Selecionar canal e configurar integrações
- Configurar orçamento
- Implantar em ambiente de homologação e executar testes rápidos de funcionamento (smoke tests)
- Treinar usuários
- Ativar produção e acompanhar a adoção inicial
Canais possíveis
- Portal web
- API
- Aplicação corporativa
- CRM ou ERP
- Microsoft Teams
- Slack
- Chat corporativo
- Plataforma de agentes
- MCP
- Aplicação embarcada
08
Operação, valor e ciclo de vida
P09
Observação
Operação e Value Ledger
A capacidade permanece sob observação durante toda a sua vida.
Operação
- Execuções
- Latência
- Erros e disponibilidade
- Tokens e custo
- Falhas de ferramentas
- Incidentes e rollbacks
Qualidade
- Resultado aceito, corrigido ou rejeitado
- Taxa de conclusão
- Escalação humana
- Feedback dos usuários
- Regressão por versão ou modelo
Economia
- Tempo economizado
- Custo evitado
- Receita influenciada
- Risco evitado
- Custo por resultado aceito
- Valor líquido entregue
- ROI
P10
Ciclo de vida
Otimização ou retirada
A saúde é acompanhada continuamente em G7; evidências de oportunidade ou obsolescência iniciam G8 ou G9.
Decisões possíveis
- Manter a versão
- Corrigir a versão
- Criar uma nova versão
- Trocar o modelo
- Expandir para mais usuários
- Distribuir para outros clientes
- Suspender temporariamente
- Retirar definitivamente
Uma capacidade retirada mantém seu histórico, evidências e registros de auditoria.
09
Papéis no processo
| Papel | Responsabilidade |
|---|---|
| Demand Owner | Apresentar e justificar a demanda |
| Product Owner | Priorizar e acompanhar valor |
| Capability Owner | Responder pela finalidade, adoção e evolução da capacidade |
| Capability Architect | Desenhar a solução |
| Prompt/Agent Engineer | Construir a capacidade |
| Evaluation Engineer | Projetar e executar avaliações |
| Assurance Officer | Revisar risco e evidências |
| Release Manager | Publicar, implantar e reverter |
| Customer Success | Conduzir ativação e adoção |
| AI Operations | Monitorar e responder a incidentes |
| Business Owner / Sponsor | Patrocinar a demanda e aceitar resultados e valor |
Autoridade dos gates
| Gate | Decisão | Evidência mínima | Autoridade decisória |
|---|---|---|---|
| G0 | Aceitar, devolver ao backlog ou rejeitar demanda | Problema, resultado, responsável, duplicidade e risco inicial | Product / Portfolio Owner |
| G1 | Declarar especificação pronta | Baseline, escopo, regras, restrições, testes e critérios de sucesso | Process / Capability Owner |
| G2 | Promover candidata para avaliação | Instruções, contexto, modelos, ferramentas e envelope operacional | Capability Architect / Prompt Engineer |
| G3 | Aprovar qualidade | Evaluation Scorecard sem falha crítica e amostra humana | Evaluation Engineer + Domain Expert + Capability Owner |
| G4 | Aceitar, restringir ou rejeitar risco residual | Passport, dados, segurança, políticas, limitações e controles | Business Owner + Assurance + Security / Privacy / Legal |
| G5 | Autorizar release | Versão imutável, metadados, permissões, documentação e rollback | Release Owner + Capability Owner |
| G6 | Ativar, manter em espera ou reverter produção | Canary, smoke tests, acessos, canais e saúde da implantação | Release Manager + Customer Administrator |
| G7 | Manter, restringir, suspender, reverter ou escalar | SLA, qualidade, drift, incidentes, adoção e custo por resultado | Prompt / AI Operations + Capability Owner |
| G8 | Aprovar nova versão | Experimento, comportamento proposto e uplift de valor | Product Owner + Capability Owner |
| G9 | Aprovar retirada segura | Dependências migradas, acessos removidos, registros retidos e tráfego residual zerado | Business Owner + Capability Owner + Release Manager |
Nos primeiros dez clientes, uma pessoa pode acumular papéis, mas construção, avaliação e aprovação devem continuar registradas separadamente. Casos de alto risco exigem aprovadores distintos.
10
Glossário essencial
- Capacidade de IA
- Conjunto versionado de instruções, entradas, conhecimento, ferramentas, políticas, avaliações e métricas criado para produzir um resultado definido.
- Capability Specification
- Documento de requisitos: finalidade, usuários, entradas, saídas, limites, riscos e critérios de avaliação.
- Capability Manifest
- Representação técnica e versionada da configuração executável da capacidade.
- Capability Passport
- Registro aprovado de evidências, modelos, limitações, responsáveis e condições de uso.
- Evaluation Scorecard
- Resumo dos testes funcionais, regressões, segurança, custo, latência e revisão humana.
- Assurance
- Revisão independente da suficiência das evidências para assumir o risco de implantação.
- Value Ledger
- Registro longitudinal que relaciona uso, qualidade, custos e benefícios de cada capacidade, por cliente e versão.
- Valor líquido entregue
- Benefícios econômicos e operacionais atribuíveis à capacidade, descontados seus custos e perdas observadas.
- Tenant
- Ambiente lógico de um cliente ou unidade, com dados, acessos, políticas e orçamento isolados.
- Ciclo de vida
draft → candidate → approved → released → deployed → suspended ou retired.
11
Indicadores do processo produtivo
Fluxo
- Tempo de intake
- Completude dos requisitos
- Sucesso na primeira passagem
- Tempo de release
Qualidade e risco
- Taxa de aprovação na avaliação
- Violações de política escapadas — meta zero
- Sucesso da implantação
- Regressões antes da produção
Operação
- Taxa de sucesso do resultado
- Custo por resultado aceito
- Drift por versão ou modelo
- Incidentes e rollbacks
Ciclo de vida
- Uplift de valor por versão
- Conclusão da retirada segura
- Uso residual após o corte
- Reutilização ativa de capacidades
A automação executa o trabalho repetível e produz evidências. Os gates G0–G9 concentram intervenção humana onde existem decisão, risco, ambiguidade e responsabilidade.